Freshdesk

Ứng dụng di động Freshdesk: Giải pháp hỗ trợ khách hàng tối ưu khi di chuyển. Giải phóng bản thân khỏi bàn làm việc và làm hài lòng khách hàng của bạn với ứng dụng Android Freshdesk. Dễ dàng quản lý các câu hỏi trên nhiều kênh, phản hồi trực tiếp từ điện thoại của bạn. Freshdesk, phần mềm hỗ trợ khách hàng trực tuyến của Freshworks Inc., cung cấp hỗ trợ liền mạch qua email, điện thoại, trò chuyện, Facebook, Twitter và trang web của bạn. Truy cập tất cả các yêu cầu, ưu tiên các vấn đề khẩn cấp, phân công đại lý, cập nhật trạng thái yêu cầu, tự động hóa các tác vụ thường ngày chỉ bằng một cú nhấp chuột, xóa yêu cầu, chặn thư rác, theo dõi thời gian dành cho mỗi yêu cầu và nhận thông báo đẩy ngay lập tức. Hãy tải xuống ngay và cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt mọi lúc, mọi nơi.

Các tính năng chính của ứng dụng:

• Bảng điều khiển tổng quan: Xem xét nhanh tất cả các yêu cầu có thể truy cập để có cái nhìn toàn diện về nhu cầu của khách hàng.
• Quản lý ưu tiên: Ưu tiên các yêu cầu khẩn cấp bằng cách sử dụng các bộ lọc để xử lý hiệu quả các vấn đề quan trọng.
• Hỗ trợ hợp lý: Quản lý hiệu quả hệ thống hỗ trợ của bạn bằng cách ưu tiên, phân công đại lý và cập nhật trạng thái yêu cầu.
• Hiệu quả tự động: Hợp lý hóa các tác vụ lặp đi lặp lại bằng tính năng tự động hóa chỉ bằng một cú nhấp chuột, đảm bảo phản hồi nhanh chóng và cải thiện sự hài lòng của khách hàng.
• Kiểm soát yêu cầu hiệu quả: Xóa yêu cầu và chặn thư rác trực tiếp từ điện thoại của bạn, duy trì bộ phận trợ giúp sạch sẽ và ngăn nắp.
• Theo dõi thời gian chính xác: Theo dõi chính xác thời gian dành cho mỗi yêu cầu để phân tích hiệu suất và cải thiện thời gian phản hồi.

Tóm lại:

Ứng dụng Android Freshdesk cung cấp bộ công cụ toàn diện để cung cấp dịch vụ khách hàng di động đặc biệt. Khả năng quản lý yêu cầu trên nhiều kênh khác nhau, ưu tiên yêu cầu, tự động hóa nhiệm vụ và quản lý hỗ trợ hiệu quả đảm bảo hỗ trợ khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Các doanh nghiệp tận dụng ứng dụng Freshdesk có thể cải thiện đáng kể quy trình hỗ trợ khách hàng và nâng cao sự hài lòng của khách hàng một cách vượt trội.