Freshdesk

Freshdesk 移动应用程序：您的终极移动客户支持解决方案。 使用 Freshdesk Android 应用程序将您从办公桌上解放出来，让您的客户满意。 轻松管理多个渠道的查询，直接通过手机回复。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在线客户支持软件，通过电子邮件、电话、聊天、Facebook、Twitter 和您的网站提供无缝支持。访问所有工单、优先处理紧急问题、分配代理、更新工单状态、只需单击一下即可自动执行日常任务、删除工单、阻止垃圾邮件、跟踪每张工单花费的时间以及接收即时推送通知。立即下载并随时随地提供卓越的客户服务。

主要应用功能：

• 概览仪表板：快速查看所有可访问的票证，全面了解客户需求。
• 优先级管理：使用过滤器优先处理紧急工单，以有效处理关键问题。
• 简化支持：通过确定优先级、分配代理和更新票证状态来有效管理您的支持系统。
• 自动化效率：通过一键自动化简化重复性任务，确保快速响应并提高客户满意度。
• 有效的工单控制：直接从手机删除工单并阻止垃圾邮件，保持干净有序的服务台。
• 精确的时间跟踪：准确跟踪每张票所花费的时间，以进行性能分析并改进响应时间。

结论：

Freshdesk Android 应用程序提供了一套全面的工具，用于提供卓越的移动客户服务。 它能够管理各种渠道的查询、确定工单的优先级、自动执行任务以及有效管理支持，从而确保及时有效的客户帮助。 利用 Freshdesk 应用程序的企业可以显着增强其客户支持流程并培养卓越的客户满意度。