Freshdesk

Freshdesk モバイル アプリ: 外出先でも使える究極のカスタマー サポート ソリューション。 Freshdesk Android アプリでデスクから解放され、顧客を喜ばせましょう。 複数のチャネルにわたる問い合わせを簡単に管理し、電話から直接応答します。 Freshworks Inc. のオンライン カスタマー サポート ソフトウェアである Freshdesk は、電子メール、電話、チャット、Facebook、Twitter、Web サイトを通じてシームレスなサポートを提供します。すべてのチケットへのアクセス、緊急の問題の優先順位付け、エージェントの割り当て、チケットのステータスの更新、ワンクリックでの日常的なタスクの自動化、チケットの削除、スパムのブロック、各チケットにかかった時間の追跡、即時プッシュ通知の受信を行います。今すぐダウンロードして、いつでもどこでも優れたカスタマー サービスを提供してください。

アプリの主な機能:

• 一目でわかるダッシュボード: アクセス可能なすべてのチケットをすばやく確認して、顧客のニーズを包括的に把握します。
• 優先順位管理: フィルターを使用して緊急のチケットに優先順位を付け、重要な問題を効率的に処理します。
• サポートの効率化: 優先順位付け、エージェントの割り当て、チケット ステータスの更新により、サポート システムを効率的に管理します。
• 効率の自動化: ワンクリックの自動化により反復的なタスクを合理化し、迅速な対応と顧客満足度の向上を保証します。
• 効果的なチケット管理: 携帯電話から直接チケットを削除し、スパムをブロックし、クリーンで整理されたヘルプデスクを維持します。
• 正確な時間追跡: パフォーマンス分析と応答時間の向上のために、各チケットにかかった時間を正確に追跡します。

結論として:

Freshdesk Android アプリは、優れたモバイル カスタマー サービスを提供するための包括的なツール スイートを提供します。 さまざまなチャネルにわたる問い合わせを管理し、チケットに優先順位を付け、タスクを自動化し、サポートを効率的に管理する機能により、迅速かつ効果的な顧客サポートが保証されます。 Freshdesk アプリを活用する企業は、カスタマー サポート プロセスを大幅に強化し、優れた顧客満足度を高めることができます。