Freshdesk

Мобильное приложение Freshdesk: ваше идеальное решение для поддержки клиентов, где бы вы ни находились. Освободитесь от рабочего стола и порадуйте своих клиентов с помощью приложения Freshdesk для Android. Легко управляйте запросами по нескольким каналам, отвечая прямо со своего телефона. Freshdesk, программное обеспечение онлайн-поддержки клиентов от Freshworks Inc., обеспечивает бесперебойную поддержку по электронной почте, телефону, в чате, Facebook, Twitter и на вашем веб-сайте. Доступ ко всем заявкам, определение приоритетности срочных проблем, назначение агентов, обновление статусов заявок, автоматизация рутинных задач одним щелчком мыши, удаление заявок, блокировка спама, отслеживание времени, потраченного на каждую заявку, и получение мгновенных push-уведомлений. Загрузите сейчас и обеспечьте исключительное обслуживание клиентов в любое время и в любом месте.

Основные функции приложения:

• Краткая информационная панель: Быстро просматривайте все доступные заявки, чтобы получить полное представление о потребностях клиентов.
• Управление приоритетами: Расставляйте приоритеты срочных заявок с помощью фильтров для эффективной обработки критических проблем.
• Оптимизированная поддержка: Эффективно управляйте своей системой поддержки, расставляя приоритеты, назначая агентов и обновляя статусы заявок.
• Эффективность автоматизации: Оптимизируйте повторяющиеся задачи с помощью автоматизации в один клик, обеспечивая быстрое реагирование и повышение удовлетворенности клиентов.
• Эффективный контроль заявок: Удаляйте заявки и блокируйте спам прямо со своего телефона, обеспечивая чистоту и организованность службы поддержки.
• Точное отслеживание времени: Точно отслеживайте время, потраченное на каждую заявку, для анализа производительности и сокращения времени ответа.

В заключение:

Приложение Freshdesk для Android предоставляет полный набор инструментов для предоставления исключительного мобильного обслуживания клиентов. Его способность управлять запросами по различным каналам, определять приоритетность заявок, автоматизировать задачи и эффективно управлять поддержкой обеспечивает быструю и эффективную помощь клиентам. Компании, использующие приложение Freshdesk, могут значительно улучшить процессы поддержки клиентов и добиться более высокого уровня удовлетворенности клиентов.