Freshdesk

Freshdesk 移動應用程序：您的終極移動客戶支持解決方案。 使用 Freshdesk Android 應用程序將您從辦公桌上解放出來，讓您的客戶滿意。 輕鬆管理多個渠道的查詢，直接通過手機回複。 Freshdesk 是 Freshworks Inc. 的在線客戶支持軟件，通過電子郵件、電話、聊天、Facebook、Twitter 和您的網站提供無縫支持。訪問所有工單、優先處理緊急問題、分配代理、更新工單狀態、隻需單擊一下即可自動執行日常任務、刪除工單、阻止垃圾郵件、跟蹤每張工單花費的時間以及接收即時推送通知。立即下載並隨時隨地提供卓越的客戶服務。

主要應用功能：

• 概覽儀表板：快速查看所有可訪問的票證，全麵了解客戶需求。
• 優先級管理：使用過濾器優先處理緊急工單，以有效處理關鍵問題。
• 簡化支持：通過確定優先級、分配代理和更新票證狀態來有效管理您的支持係統。
• 自動化效率：通過一鍵自動化簡化重複性任務，確保快速響應並提高客戶滿意度。
• 有效的工單控製：直接從手機刪除工單並阻止垃圾郵件，保持幹淨有序的服務台。
• 精確的時間跟蹤：準確跟蹤每張票所花費的時間，以進行性能分析並縮短響應時間。

結論：

Freshdesk Android 應用程序提供了一套全麵的工具，用於提供卓越的移動客戶服務。 它能夠管理各種渠道的查詢、確定工單的優先級、自動執行任務以及有效管理支持，從而確保及時有效的客戶幫助。 利用 Freshdesk 應用程序的企業可以顯著增強其客戶支持流程並培養卓越的客戶滿意度。