Freshdesk

Die Freshdesk mobile App: Ihre ultimative Kundensupportlösung für unterwegs. Befreien Sie sich von Ihrem Schreibtisch und begeistern Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk Android-App. Verwalten Sie Anfragen mühelos über mehrere Kanäle hinweg und antworten Sie direkt von Ihrem Telefon aus. Freshdesk, die Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., bietet nahtlosen Support per E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihrer Website. Greifen Sie auf alle Tickets zu, priorisieren Sie dringende Probleme, weisen Sie Agenten zu, aktualisieren Sie den Ticketstatus, automatisieren Sie Routineaufgaben mit einem einzigen Klick, löschen Sie Tickets, blockieren Sie Spam, verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit und erhalten Sie sofortige Push-Benachrichtigungen. Laden Sie es jetzt herunter und bieten Sie jederzeit und überall außergewöhnlichen Kundenservice.

Wichtige App-Funktionen:

• Dashboard auf einen Blick: Überprüfen Sie schnell alle verfügbaren Tickets, um einen umfassenden Überblick über die Kundenbedürfnisse zu erhalten.
• Prioritätsverwaltung: Priorisieren Sie dringende Tickets mithilfe von Filtern für eine effiziente Bearbeitung kritischer Probleme.
• Optimierter Support: Verwalten Sie Ihr Supportsystem effizient, indem Sie Prioritäten setzen, Agenten zuweisen und Ticketstatus aktualisieren.
• Automatisierte Effizienz: Optimieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Ein-Klick-Automatisierungen und sorgen Sie so für schnelle Reaktionen und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.
• Effektive Ticketkontrolle: Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon aus, um einen sauberen und organisierten Helpdesk zu gewährleisten.
• Präzise Zeiterfassung: Verfolgen Sie die für jedes Ticket aufgewendete Zeit genau, um eine Leistungsanalyse und verbesserte Reaktionszeiten zu ermöglichen.

Fazit:

Die Freshdesk Android-App bietet eine umfassende Suite von Tools für die Bereitstellung eines außergewöhnlichen mobilen Kundenservice. Seine Fähigkeit, Anfragen über verschiedene Kanäle hinweg zu verwalten, Tickets zu priorisieren, Aufgaben zu automatisieren und den Support effizient zu verwalten, gewährleistet eine schnelle und effektive Kundenunterstützung. Unternehmen, die die Freshdesk-App nutzen, können ihre Kundensupportprozesse erheblich verbessern und eine höhere Kundenzufriedenheit steigern.