Freshdesk

L'Freshdesk application mobile : votre solution ultime de support client en déplacement. Libérez-vous de votre bureau et ravissez vos clients avec l'application Freshdesk Android. Gérez sans effort les demandes sur plusieurs canaux, en répondant directement depuis votre téléphone. Freshdesk, le logiciel d'assistance client en ligne de Freshworks Inc., fournit une assistance transparente par e-mail, téléphone, chat, Facebook, Twitter et votre site Web. Accédez à tous les tickets, hiérarchisez les problèmes urgents, affectez des agents, mettez à jour les statuts des tickets, automatisez les tâches de routine en un seul clic, supprimez les tickets, bloquez le spam, suivez le temps passé sur chaque ticket et recevez des notifications push instantanées. Téléchargez maintenant et offrez un service client exceptionnel à tout moment et en tout lieu.

Principales fonctionnalités de l'application :

• Tableau de bord en un coup d'œil : Examinez rapidement tous les tickets accessibles pour une vue complète des besoins des clients.
• Gestion des priorités : Hiérarchisez les tickets urgents à l'aide de filtres pour une gestion efficace des problèmes critiques.
• Assistance simplifiée : Gérez efficacement votre système d'assistance en hiérarchisant, en affectant des agents et en mettant à jour les statuts des tickets.
• Efficacité automatisée : Rationalisez les tâches répétitives grâce aux automatisations en un clic, garantissant des réponses rapides et une meilleure satisfaction client.
• Contrôle efficace des tickets : Supprimez les tickets et bloquez le spam directement depuis votre téléphone, en maintenant un service d'assistance propre et organisé.
• Suivi précis du temps : Suivez avec précision le temps passé sur chaque ticket pour une analyse des performances et des temps de réponse améliorés.

En conclusion :

L'application Freshdesk Android fournit une suite complète d'outils pour offrir un service client mobile exceptionnel. Sa capacité à gérer les demandes sur différents canaux, à hiérarchiser les tickets, à automatiser les tâches et à gérer efficacement le support garantit une assistance client rapide et efficace. Les entreprises qui tirent parti de l'application Freshdesk peuvent améliorer considérablement leurs processus de support client et cultiver une satisfaction client supérieure.