Freshdesk

De Freshdesk mobiele app: uw ultieme oplossing voor klantenondersteuning onderweg. Bevrijd uzelf van uw bureau en verras uw klanten met de Freshdesk Android-app. Beheer moeiteloos vragen via meerdere kanalen en reageer rechtstreeks vanaf uw telefoon. Freshdesk, de online klantenondersteuningssoftware van Freshworks Inc., biedt naadloze ondersteuning via e-mail, telefoon, chat, Facebook, Twitter en uw website. Krijg toegang tot alle tickets, geef prioriteit aan urgente problemen, wijs agenten toe, update de ticketstatus, automatiseer routinetaken met een enkele klik, verwijder tickets, blokkeer spam, houd de tijd bij die aan elk ticket is besteed en ontvang direct pushmeldingen. Download nu en lever altijd en overal uitzonderlijke klantenservice.

Belangrijkste app-functies:

• Dashboard in één oogopslag: Bekijk snel alle toegankelijke tickets voor een uitgebreid overzicht van de behoeften van de klant.
• Prioriteitsbeheer: Geef prioriteit aan urgente tickets met behulp van filters voor een efficiënte afhandeling van kritieke problemen.
• Gestroomlijnde ondersteuning: Beheer uw ondersteuningssysteem efficiënt door prioriteiten te stellen, agenten toe te wijzen en ticketstatussen bij te werken.
• Geautomatiseerde efficiëntie: Stroomlijn repetitieve taken met automatisering met één klik, waardoor snelle reacties en verbeterde klanttevredenheid worden gegarandeerd.
• Effectieve ticketcontrole: Verwijder tickets en blokkeer spam rechtstreeks vanaf uw telefoon, zodat u een schone en georganiseerde helpdesk behoudt.
• Nauwkeurige tijdregistratie: Houd nauwkeurig de tijd bij die aan elk ticket wordt besteed voor prestatieanalyse en verbeterde responstijden.

Samenvattend:

De Freshdesk Android-app biedt een uitgebreid pakket tools voor het leveren van uitzonderlijke mobiele klantenservice. De mogelijkheid om vragen via verschillende kanalen te beheren, tickets te prioriteren, taken te automatiseren en de ondersteuning efficiënt te beheren, zorgt voor snelle en effectieve klantenondersteuning. Bedrijven die de Freshdesk app gebruiken, kunnen hun klantondersteuningsprocessen aanzienlijk verbeteren en een superieure klanttevredenheid cultiveren.