應用說明:
eSMART - 雷諾印度B2B銷售管理解決方案
eSMART應用程式是雷諾印度專屬的銷售管理平台，協助經銷商團隊簡化完整的車輛銷售週期。
核心銷售流程管理
我們的平台提供全面的銷售活動監控：
潛在客戶管理系統
- 透過可自訂的客戶畫像數位化建立潛在客戶
- 銷售專員間動態分配/重新分配潛在客戶
- 追蹤跨多個接觸點的互動歷程
客戶互動追蹤
- 記錄所有潛在客戶溝通 - 電話、拜訪及後續追蹤
- 整合中央行事曆安排互動行程
- 待處理客戶互動的自動提醒
試駕作業
- 端到端的試駕排程與監控
- 即時車輛可用狀態
- 客戶意見回饋收集機制
強化銷售輔助功能
我們的平台為銷售團隊提供強大的銷售工具：
- 最新產品型錄與規格數位手冊
- 互動式EMI計算與融資工具
- 競爭對手比較功能
- 個人化報價生成能力
績效分析套件
先進監控工具提升銷售效益：
- 即時銷售管道視覺化
- 主管級績效儀表板
- 可自訂的KPI追蹤
- 逾期任務自動通知系統
- 分銷售階段的轉換率分析
售後客戶服務
- 客戶滿意度排程追蹤系統
- 服務預約追蹤
- 客戶留存監控
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