eSmart

eSMART - Solución de Gestión de Ventas B2B de Renault India

La aplicación eSMART sirve como plataforma de gestión de ventas exclusiva de Renault India, capacitando a los equipos de concesionarios para optimizar todo el ciclo de vida de venta de vehículos.

Gestión Central del Proceso de Ventas

Nuestra plataforma permite supervisión integral de todas las actividades comerciales:

Sistema de Gestión de Leads

• Digitalización de creación de prospectos con perfiles personalizables
• Asignación/reasignación dinámica de leads entre ejecutivos comerciales
• Seguimiento del historial de interacciones en múltiples puntos de contacto

Seguimiento de Interacciones con Clientes

• Registro de todas las comunicaciones con prospectos - llamadas, visitas y seguimientos
• Integración centralizada de calendario para programar compromisos
• Recordatorios automatizados para interacciones pendientes con clientes

Operaciones de Pruebas de Manejo

• Programación y monitoreo integral de pruebas de manejo
• Estado de disponibilidad de vehículos en tiempo real
• Mecanismo de recolección de comentarios de clientes

Funciones Mejoradas de Habilitación Comercial

Nuestra plataforma dota a los equipos comerciales con herramientas poderosas:

• Catálogo digital de folletos y especificaciones de productos más recientes
• Herramientas interactivas de cálculo de EMI y financiamiento
• Funciones de comparación competitiva
• Capacidades de generación de ofertas personalizadas

Suite de Análisis de Desempeño

Herramientas avanzadas de monitoreo impulsan la efectividad comercial:

• Visualización en tiempo real del pipeline de ventas
• Tableros de rendimiento a nivel ejecutivo
• Seguimiento de KPI personalizables
• Sistema automatizado de notificaciones para tareas vencidas
• Análisis de tasa de conversión por etapa de ventas

Atención Postventa al Cliente

• Sistema de seguimiento programado para satisfacción del cliente
• Seguimiento de citas de servicio
• Monitoreo de retención de clientes