eSmart

eSMART - Solution de Gestion des Ventes B2B de Renault Inde

L'application eSMART constitue la plateforme dédiée de gestion des ventes de Renault Inde, permettant aux équipes des concessions d'optimiser l'ensemble du cycle de vente automobile.

Gestion du Processus Commercial Principal

Notre plateforme offre une supervision complète de toutes les activités commerciales :

Système de Gestion des Prospects

• Numérisation de la création de prospects avec profilage personnalisable
• Assignation/réassignation dynamique des prospects entre commerciaux
• Suivi historique des interactions sur multiples canaux

Suivi des Interactions Clients

• Enregistrement de toutes les communications - appels, visites et relances
• Intégration d'agenda centralisé pour planifier les rendez-vous
• Rappels automatisés pour les interactions clients en attente

Gestion des Essais Routiers

• Planification et suivi de bout en bout des essais
• Statut de disponibilité des véhicules en temps réel
• Mécanisme de collecte des retours clients

Fonctionnalités Améliorées d'Aide à la Vente

Notre plateforme outille les équipes commerciales avec des outils performants :

• Catalogue numérique des dernières brochures et spécifications produits
• Calculateur interactif d'EMI et outils de financement
• Fonctions de comparaison concurrentielle
• Capacités de génération d'offres personnalisées

Suite d'Analyses de Performance

Des outils de suivi avancés optimisent l'efficacité commerciale :

• Visualisation en temps réel du pipeline de vente
• Tableaux de bord de performance par commercial
• Suivi personnalisable d'indicateurs clés
• Système automatisé d'alertes pour tâches en retard
• Analyse des taux de conversion par étape commerciale

Service Client Après-Vente

• Système de suivi programmé pour la satisfaction client
• Suivi des rendez-vous de service
• Monitoring de la fidélisation client