eSmart

eSMART - Solução de Gestão de Vendas B2B da Renault Índia

O aplicativo eSMART funciona como a plataforma dedicada de gestão de vendas da Renault Índia, capacitando as equipes das concessionárias a otimizar todo o ciclo de vida das vendas de veículos.

Gestão Central do Processo de Vendas

Nossa plataforma permite o acompanhamento abrangente de todas as atividades de vendas:

Sistema de Gestão de Leads

• Digitalização da criação de prospects com perfis personalizáveis
• Atribuição/reatribuição dinâmica de leads entre executivos de vendas
• Rastreamento do histórico de engajamento em múltiplos pontos de contato

Acompanhamento de Interações com Clientes

• Registro de todas as comunicações com prospects - chamadas, visitas e acompanhamentos
• Integração centralizada de calendário para agendamento de compromissos
• Lembretes automatizados para interações pendentes com clientes

Operações de Test Drive

• Agendamento e monitoramento de test drives de ponta a ponta
• Status de disponibilidade de veículos em tempo real
• Mecanismo de coleta de feedback dos clientes

Recursos Aprimorados de Vendas

Nossa plataforma equipa equipes de vendas com ferramentas poderosas:

• Catálogo digital dos mais recentes folhetos e especificações de produtos
• Ferramentas interativas de cálculo de EMI e financiamento
• Recursos de comparação competitiva
• Capacidades de geração de ofertas personalizadas

Suíte de Análise de Desempenho

Ferramentas avançadas de monitoramento impulsionam a eficácia das vendas:

• Visualização em tempo real do pipeline de vendas
• Painéis de desempenho em nível executivo
• Acompanhamento personalizável de KPIs
• Sistema automatizado de notificação para tarefas atrasadas
• Análise de taxa de conversão por etapa de vendas

Atendimento ao Cliente Pós-Venda

• Sistema de acompanhamento agendado para satisfação do cliente
• Acompanhamento de agendamentos de serviços
• Monitoramento de retenção de clientes