eSmart

eSMART - Renault Indiens B2B-Vertriebsmanagementlösung

Die eSMART-Anwendung dient als spezialisierte Vertriebsmanagementplattform von Renault Indien und befähigt Händlerteams, den gesamten Fahrzeugverkaufslebenszyklus zu optimieren.

Kern-Vertriebsprozessmanagement

Unsere Plattform ermöglicht eine umfassende Überwachung aller Vertriebsaktivitäten:

Lead-Management-System

• Digitalisierung der Interessentenerfassung mit anpassbarer Profilerstellung
• Dynamische Zuordnung/Neuzuordnung von Leads zwischen Vertriebsmitarbeitern
• Verfolgung der Interaktionshistorie über mehrere Kontaktpunkte hinweg

Kundeninteraktionsverfolgung

• Erfassung aller Interessentenkommunikation - Anrufe, Besuche und Nachverfolgungen
• Zentrale Kalenderintegration für die Terminplanung
• Automatische Erinnerungen für ausstehende Kundeninteraktionen

Testfahrtenmanagement

• End-to-End-Planung und Überwachung von Testfahrten
• Echtzeit-Fahrzeugverfügbarkeitsstatus
• Mechanismus zur Erfassung von Kundenfeedback

Erweiterte Vertriebsunterstützungsfunktionen

Unsere Plattform stattet Vertriebsteams mit leistungsstarken Verkaufswerkzeugen aus:

• Digitaler Katalog mit aktuellen Produktbroschüren und Spezifikationen
• Interaktive EMI-Berechnung und Finanzierungstools
• Wettbewerbsvergleichsfunktionen
• Funktionen zur Erstellung personalisierter Angebote

Leistungsanalyse-Suite

Fortschrittliche Monitoring-Tools steigern die Vertriebseffektivität:

• Echtzeit-Visualisierung der Verkaufspipeline
• Leistungsdashboards auf Führungsebene
• Anpassbare KPI-Verfolgung
• Automatisches Benachrichtigungssystem für überfällige Aufgaben
• Konversionsratenanalyse nach Verkaufsphasen

Nachverkauflicher Kundenservice

• Geplantes Nachverfolgungssystem für Kundenzufriedenheit
• Terminverfolgung für Wartungsservices
• Überwachung der Kundenbindung