eSmart

eSMART - ルノー・インディア向けB2B販売管理ソリューション

eSMARTアプリケーションは、ルノー・インディア専用の販売管理プラットフォームとして、ディーラーシップチームが自動車販売ライフサイクル全体を効率化できるように支援します。

コア販売プロセス管理

当プラットフォームはすべての販売活動を包括的に管理します：

リード管理システム

• カスタマイズ可能なプロファイリングによる見込み客登録のデジタル化
• 営業担当者間での動的なリード割り当て/再割り当て
• 複数タッチポイントにわたるエンゲージメント履歴の追跡

顧客インタラクション追跡

• 見込み客とのすべての通信（電話・訪問・フォローアップ）を記録
• エンゲージメントスケジュール管理のための統合カレンダー
• 未対応顧客インタラクション向け自動リマインダー

試乗車業務

• 試乗車スケジュールからモニタリングまでのエンドツーエンド管理
• リアルタイムな車両在庫状況
• 顧客フィードバック収集メカニズム

高度な販売支援機能

当プラットフォームは営業チームに強力な販売ツールを提供：

• 最新製品カタログと仕様書のデジタルライブラリ
• 対話型EMI計算・金融ツール
• 競合比較機能
• パーソナライズされたオファー生成機能

パフォーマンス分析スイート

高度なモニタリングツールで販売効率を向上：

• リアルタイム販売パイプライン可視化
• 管理職向けパフォーマンスダッシュボード
• カスタマイズ可能なKPI追跡
• 期限超過タスク向け自動通知システム
• 販売段階別コンバージョン率分析

アフターセールス顧客ケア

• 顧客満足度向上のためのスケジュール済みフォローアップシステム
• サービス予約追跡
• 顧客維持状況モニタリング