eSmart

eSMART - 르노 인도 B2B 판매 관리 솔루션

eSMART 애플리케이션은 르노 인도의 전용 판매 관리 플랫폼으로, 딜러십 팀이 완전한 차량 판매 생명주기를 효율적으로 관리할 수 있도록 지원합니다.

핵심 판매 프로세스 관리

당사 플랫폼은 모든 판매 활동에 대한 포괄적인 관리 기능을 제공합니다:

리드 관리 시스템

• 맞춤형 프로파일링으로 잠재 고객 생성 디지털화
• 영업 사원 간 동적 리드 할당/재할당
• 다중 접점에 걸친 고객 참여 기록 추적

고객 상호작용 추적

• 모든 잠재 고객 커뮤니케이션 기록화 - 전화, 방문, 후속 조치
• 중앙 집중식 캘린더 연동을 통한 약속 일정 관리
• 보류 중인 고객 상호작용에 대한 자동화된 리마인더

시승 운영

• 종단 간 시승 스케줄링 및 모니터링
• 실시간 차량 가용성 상태
• 고객 피드백 수집 메커니즘

고급 판매 지원 기능

당사 플랫폼은 영업팀에 강력한 판매 도구를 제공합니다:

• 최신 제품 브로셔 및 사양 디지털 카탈로그
• 인터랙티브 EMI 계산 및 금융 도구
• 경쟁사 비교 기능
• 맞춤형 오퍼 생성 기능

성과 분석 도구

고급 모니터링 도구로 판매 효율성 향상:

• 실시간 영업 파이프라인 시각화
• 임원 수준 성과 대시보드
• 맞춤형 KPI 추적
• 초과 업무에 대한 자동화된 알림 시스템
• 판매 단계별 전환율 분석

판매 후 고객 관리

• 고객 만족도를 위한 예약 후속 시스템
• 서비스 예약 추적
• 고객 유지율 모니터링