eSmart

eSMART - Решение для управления B2B-продажами Renault в Индии

Приложение eSMART является специализированной платформой Renault India для управления продажами, помогая дилерским командам оптимизировать весь жизненный цикл продаж автомобилей.

Управление основным процессом продаж

Наша платформа обеспечивает полный контроль над всеми продажами:

Система управления лидами

• Оцифровка создания потенциальных клиентов с настраиваемым профилированием
• Динамическое распределение/перераспределение лидов между менеджерами
• Отслеживание истории взаимодействия через множество каналов

Мониторинг взаимодействия с клиентами

• Фиксация всех коммуникаций - звонков, визитов и последующих действий
• Интеграция с календарем для планирования встреч
• Автоматические напоминания о предстоящих взаимодействиях

Организация тест-драйвов

• Полный цикл планирования и контроля тест-драйвов
• Статус доступности автомобилей в реальном времени
• Механизм сбора отзывов клиентов

Расширенные инструменты продаж

Платформа предоставляет мощные инструменты для продаж:

• Цифровой каталог с актуальными брошюрами и спецификациями
• Интерактивные калькуляторы EMI и финансирования
• Функции конкурентного сравнения
• Генерация персонализированных предложений

Аналитика производительности

Продвинутые инструменты мониторинга повышают эффективность:

• Визуализация воронки продаж в реальном времени
• Дашборды эффективности для руководителей
• Настраиваемый отслеживание KPI
• Автоматические уведомления о просроченных задачах
• Анализ конверсии по этапам продаж

Постпродажное обслуживание

• Система запланированных последующих действий для повышения удовлетворенности
• Отслеживание сервисных визитов
• Мониторинг удержания клиентов